Preguntas Frecuentes

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Limitación de Responsabilidad y Alcance Territorial El uso de nuestro sitio web se realiza bajo su propio riesgo. La plataforma se ofrece "tal como está" y no podemos garantizar que su funcionamiento estará libre de interrupciones o eventuales errores. Alpha Deportes rechaza cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar la tienda online, incluyendo pérdida de datos o ataques de virus. Es importante destacar que todo el contenido y las opciones de entrega de nuestros productos son válidos únicamente para el territorio de la República Argentina, exceptuando la provincia de Tierra del Fuego. Además, nuestra plataforma está diseñada exclusivamente para personas mayores de 18 años; los menores que deseen utilizarla deberán hacerlo bajo la supervisión de un tutor legal.

Compras, Pagos y Facturación Nuestras ventas están dirigidas exclusivamente a consumidores finales minoristas y para uso estrictamente personal. Es un requisito indispensable registrarse en nuestra base de datos al momento de comprar, lo cual nos permite asegurar una correcta logística de envío y facilitar gestiones futuras. Emitimos Factura B por defecto; en caso de requerir Factura A, el cliente deberá solicitarlo ingresando los datos correspondientes antes de efectuar el pago. Aceptamos abonos seguros a través de MercadoPago (que cuenta con certificación PCI) y transferencias bancarias. La compraventa se considerará perfeccionada únicamente tras la confirmación formal de la acreditación del pago.

Envíos y Tiempos de Entrega Realizamos entregas a domicilio mediante los operadores logísticos tercerizados Andreani y Correo Argentino, de lunes a viernes. Los plazos estimados para las ciudades principales rondan entre 7 y 10 días hábiles tras la confirmación de envío. Si el proveedor no logra concretar la entrega tras dos visitas al domicilio en días diferentes, el paquete aguardará en la sucursal del correo durante 10 días hábiles para ser retirado personalmente con el documento de identidad.

Revocación, Cambios y Devoluciones En estricto cumplimiento de la normativa legal, usted dispone de un derecho irrenunciable para revocar la aceptación de su compra dentro de los 10 días de recibido el producto, asumiendo Alpha S.R.L. los costos de dicha devolución. Adicionalmente, brindamos un plazo convencional de 30 días desde la entrega para realizar cambios o devoluciones. Para que cualquier devolución proceda, el artículo no debe tener uso y tiene que conservar de forma intacta su empaque, caja y etiquetas originales. En el caso de recibir productos defectuosos, cuenta con un período de garantía de 60 días corridos, sujeto siempre a la revisión técnica de nuestro Departamento de Calidad. Todos los reembolsos monetarios se efectuarán mediante el mismo método utilizado en la compra original, en un plazo estimativo de 30 días hábiles.

Atención al Cliente y Jurisdicción Si desea realizar alguna consulta o expresar alguna queja, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al teléfono +54 9 0298-4430419 o escribirnos a [email protected] y [email protected]. Nuestra administración se encuentra ubicada en Avenida Roca 1555, General Roca, Provincia de Río Negro. Cualquier controversia legal relacionada con la validez, interpretación o cumplimiento de estos términos, será resuelta de forma exclusiva por los tribunales nacionales en lo comercial con sede en San Carlos de Bariloche.

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