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Políticas de Cambios y Devoluciones

En Alpha Deportes queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con tus compras. Si necesitás gestionar el cambio o la devolución de un producto adquirido a través de nuestra tienda online, contás con un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido para realizarlo. Para avanzar con cualquier gestión, es un requisito indispensable presentar la factura de compra correspondiente, sin excepción.

 

Devoluciones

Para solicitar el reintegro de tu dinero, el artículo debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado, conservando todas sus etiquetas originales y su packaging intacto. De lo contrario, no será posible procesar el reembolso.

El producto deberá ser enviado por correo hacia nuestra sucursal, y el costo de este envío corre por cuenta del comprador. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo, realizaremos la devolución del importe exacto a través del mismo medio de pago que utilizaste al momento de la compra.

 

Cambios

Si preferís realizar un cambio de manera presencial, te esperamos en nuestro local ubicado en Avenida Roca 1555 (General Roca, Río Negro), de lunes a viernes. Al igual que en las devoluciones, el producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y empaque original.

Si realizaste tu compra desde otra localidad del país, te pedimos que te comuniques primero a nuestro WhatsApp: 2984-318264. Como nuestro stock es muy dinámico, este paso previo nos permite separar tu nuevo producto y hacer que el proceso sea mucho más ágil. En estos casos, deberás enviarnos el artículo por correo (con el costo a cargo del comprador) y, una vez que lo recibamos, nosotros te enviaremos el nuevo producto asumiendo el costo de este segundo envío.

 

Eventos Promocionales (Hot Sale, Black Friday, Cyber Monday)

Los artículos adquiridos durante eventos especiales de descuentos también tienen cambio. Al momento de realizar la gestión, se tomará como saldo a favor el valor exacto que abonaste por el producto; es decir, se respetará el precio con el descuento que fue aplicado al momento de la compra.

 

Garantías

Nuestros productos cuentan con la garantía oficial de fábrica. Cualquier reclamo queda sujeto a la revisión técnica del producto, tanto por parte del equipo de Alpha Deportes como de la marca proveedora, dentro de los tiempos estipulados.

En el caso específico del calzado nuevo, la garantía legal por fallas de fabricación es de 6 meses. Para que la cobertura sea efectiva, es importante tener en cuenta lo siguiente: